سیاسەتی تایبەتمەندی

ئەم سیاسەتە ڕوونی دەکاتەوە کە KurdistanEsim (ئێمە) چ زانیارییەکی کەسی کۆدەکاتەوە کاتێک ماڵپەڕ و ئەپەکەمان بەکاردەهێنیت، بۆچی بەکاری دەهێنین، کێی تر وەری دەگرێت، چەند دەیهێڵینەوە، و چۆن دەتوانیت بیسڕیتەوە.

بە کورتی

• تەنها ئەوە کۆدەکەینەوە کە پێویستمانە بۆ ئەوەی eSIMت پێ بفرۆشین، بیگەیەنین و یارمەتیت بدەین.
• دابینکەرانی eSIM هەرگیز ناو، ئیمەیڵ یان ژمارەی مۆبایلەکەت وەرناگرن.
• ئێمە هەرگیز زانیاری تەواوی کارتەکەت نابینین.
• لە ئەپ و ماڵپەڕەکەماندا هیچ ئامرازێکی ڕیکلام، شیکاری یان ڕاپۆرتی تێکچوون نییە.
• زانیارییە کەسییەکانت نافرۆشین.
• لە هەر کاتێکدا دەتوانیت لە «پرۆفایل» هەژمارەکەت بسڕیتەوە.

1. چی کۆدەکەینەوە

هەژمارەکەت

• ژمارەی مۆبایلەکەت، ئەگەر پێی بچیتە ژوورەوە.
• ئیمەیڵەکەت، ئەگەر پێمانی بدەیت یان بە ئیمەیڵ، Google یان Apple بچیتە ژوورەوە.
• ناوت، ئەگەر زیادی بکەیت.
• وشەی نهێنی، ئەگەر دایبنێیت. تەنها شێوەیەکی گۆڕدراوی (hash) هەڵدەگرین کە ناتوانرێت وشە نهێنییەکەی لێ دەربهێنرێتەوە. هەرگیز خودی وشە نهێنییەکە هەڵناگرین.
• ئەگەر بە Google یان Apple بچیتە ژوورەوە: ئەو ناسنامەی هەژمارەی کە ئەوان پێمانی دەدەن، بۆ ئەوەی بگەڕێیتەوە بۆ هەمان هەژمار.
• زمانەکەت، و ئەو وڵاتانەی دەیانخەیتە ناو دڵخوازەکانەوە.

داواکاری و پارەدانەکانت

• چیت کڕیوە، نرخ، بڕی پارەی دراو، بەروارەکان و دۆخی هەر داواکارییەک.
• کام وەشانی مەرجەکانی فرۆشتنت پەسەند کردووە.
• ژمارەی ئاماژەی پارەدان، و ناو و ژمارەی هەژماری پارەدەر یان ژمارەی کارتەکەی بە نیوەشاراوەیی، وەک دابینکەری پارەدان بۆمانی دەنێرێت.
• تۆماری گەڕاندنەوەی پارە.

eSIMەکەت

• ناسێنەرەکانی eSIMەکە (وەک ژمارەی ICCID) و کۆدی چالاککردنەکەی.
• بڕی ئەو داتایەی بەکارت هێناوە و ئەوەی ماوە، کە لە دابینکەرەکەوە دەیخوێنینەوە.

پشکنینی مۆبایل

کاتێک ئەپەکە پێش پارەدان مۆبایلەکەت دەپشکنێت، ئەنجامەکەی لەگەڵ داواکارییەکەتدا هەڵدەگرین: جۆری مۆبایل و وەشانی سیستەمەکەی، مۆدێلی مۆبایلەکە، وڵاتی ئەو SIMەی لە مۆبایلەکەتدایە، ئەنجامی هەر پشکنینێک، و هەر هۆشدارییەک کە پەسەندت کردبێت و کاتەکەی.

پشتگیری

• ئەو نامانەی دەربارەی داواکارییەک بۆمانی دەنێریت، و وەڵامەکانمان.
• ئەگەر بە ئیمەیڵ، واتساپ یان تەلەفۆن پەیوەندیت پێوە کردین: ئەوەی پێمان دەڵێیت.

ئاگادارکردنەوەکان

• ئەگەر ڕێگە بە ئاگادارکردنەوە بدەیت: کۆدێک (token) کە ڕێگەمان دەدات ئاگادارکردنەوە بۆ مۆبایلەکەت بنێرین.
• ئەو ئاگادارکردنەوانەی بۆتی دەنێرین، کە لە سندوقی ئاگادارکردنەوەکانی ناو ئەپەکەشدا دەردەکەون.

زانیاریی تەکنیکی

کاتێک پەیوەندی دەکەیت، ڕاژەکارەکانمان ناونیشانی IPەکەت وەردەگرن، وەک هەر ماڵپەڕ یان ئەپێکی تر. بۆ بەڕێوەبردن و پاراستنی خزمەتگوزارییەکە بەکاری دەهێنین، بۆ نموونە بۆ سنووردارکردنی هەوڵە دووبارەکانی چوونەژوورەوە.

ئەوەی کۆی ناکەینەوە

بەرواری لەدایکبوون، ناونیشانی ماڵ، ژمارەی پاسپۆرت یان ناسنامە، ژمارەی کارت، شوێنی جوگرافی، لیستی پەیوەندییەکانی مۆبایلەکەت، یان هەر ناسێنەرێکی ڕیکلام یان شیکاری.

هەروەها ئەو شتانە دەژمێرین کە خەڵک لە فرۆشگاکەدا بەدوایاندا دەگەڕێن، بۆ ئەوەی بزانین بەدوای کام شوێنانەدا دەگەڕێن. ئەم ژمارانە بە تۆ یان بە ئامێرەکەتەوە نەبەستراون، و هەر شتێک لە ئیمەیڵ یان ژمارەی مۆبایل بچێت لێیان دەسڕینەوە.

2. بۆچی بەکاری دەهێنین

• بۆ دروستکردنی هەژمارەکەت، چوونەژوورەوەت و پاراستنی هەژمارەکەت.
• بۆ وەرگرتنی پارە، گەیاندنی eSIMەکەت و پیشاندانی لە «eSIMەکانم».
• بۆ پشکنینی مۆبایلەکەت پێش پارەدان.
• بۆ ناردنی نامە دەربارەی داواکاری و eSIMەکانت، وەک «eSIMەکەت ئامادەیە»، «داتاکەت خەریکە تەواو دەبێت»، «پاکێجەکەت نزیکە کۆتایی بێت»، تەواوبوونی پڕکردنەوە یان گەڕاندنەوەی پارە، بە ئاگادارکردنەوە، ئیمەیڵ یان سندوقی ئاگادارکردنەوەکانی ناو ئەپ.
• بۆ یارمەتیدانت کاتێک پەیوەندیمان پێوە دەکەیت، و بۆ بەڕێوەبردنی گەڕاندنەوەی پارە.
• بۆ هێشتنەوەی تۆماری دارایی، چارەسەرکردنی کێشەکانی پارەدان و جێبەجێکردنی ئەرکە یاساییەکانمان.
• بۆ ناردنی ئۆفەر و هەواڵ بۆت، مەگەر ڕایانبگریت (بڕگەی 6).

زانیارییەکانت بۆ ڕیکلام بەکارناهێنین.

3. کێ وەری دەگرێت

بە هەر لایەنێک تەنها ئەوە دەدەین کە بۆ ئەنجامدانی کارەکەی بۆ ئێمە پێویستیەتی.

• دابینکەرانی eSIM (eSIM Go، Zendit، TripoSIM و eSIM Access): بۆ کڕینی eSIMەکەت، خوێندنەوەی بەکارهێنانەکەی و زیادکردنی پڕکردنەوە. ژمارەی ئاماژەی داواکارییەکەی خۆمان، پاکێجەکە و ناسێنەری eSIMەکە وەردەگرن. ناو، ئیمەیڵ یان ژمارەی مۆبایلەکەت وەرناگرن. کاتێک eSIMەکە لە دەرەوە بە تۆڕەوە دەبەسترێت، تۆڕە هاوبەشەکان وەک هەر تۆڕێکی مۆبایل ئەو پەیوەندییە بەڕێوە دەبەن.
• دابینکەرانی پارەدان (ئەوەی لە کاتی پارەداندا هەڵیدەبژێریت، بۆ نموونە FIB یان QiCard): ژمارەی ئاماژەی داواکاری و بڕی پارەکە وەردەگرن. زانیاری کارت یان جزدانەکەت لای ئەوان دەنووسیت، نەک لای ئێمە. ئەوان ناو و ژمارەی هەژماری پارەدەر یان ژمارەی کارتەکەی بە نیوەشاراوەیی بۆمان دەنێرنەوە.
• خزمەتگوزارییەکانی چوونەژوورەوە: کاتێک بە ژمارەی مۆبایل دەچیتە ژوورەوە، ئەپەکە ژمارەکە دەنێرێت بۆ Firebase Authentication (هی Google) بۆ ئەوەی کۆدەکەت بۆ بنێرێت. کاتێک بە Google یان Apple دەچیتە ژوورەوە، چوونەژوورەوەکە لای ئەوان دەپشکنین؛ هیچ زانیارییەکی تۆیان بۆ نانێرین.
• ئاگادارکردنەوەکان: Firebase Cloud Messaging (هی Google) کۆدی ئاگادارکردنەوەکەت و نامەکە وەردەگرێت بۆ ئەوەی بیگەیەنێت.
• ئیمەیڵ: خزمەتگوزارییەکی ناردنی ئیمەیڵ ناونیشانی ئیمەیڵەکەت و نامەکە وەردەگرێت، بۆ ناردنی eSIMەکەت، پسووڵەکان و ئیمەیڵەکانی هەژمارەکەت.
• هۆستینگ و هەڵگرتن: ئەو لایەنانەی ڕاژەکار، بنکەدراوە و کۆپییە یەدەگەکانمان بەڕێوە دەبەن، زانیارییەکان لە جیاتی ئێمە هەڵدەگرن.
• ئاگادارییەکانی تیمەکەمان: کاتێک داواکارییەک پێویستی بە سەرنج هەیە، تیمی ئێشکگرمان ئاگادارییەک وەردەگرێت کە ژمارەی ئاماژەی داواکارییەکە و بڕەکەی تێدایە، هەرگیز ناو، ئیمەیڵ یان ژمارەی مۆبایلەکەتی تێدا نییە.
• دەسەڵاتداران، کاتێک یاسا داوامان لێ دەکات زانیاری بدەین.

ئەوەی ئەپەکە ڕاستەوخۆ بۆ Google دەینێرێت: سێ شت لە ئەپەکەوە دەچن بۆ Google و ئێمە هەرگیز وەریان ناگرین: ناسێنەرێک کە Firebase بە هەر دامەزراندنێکی ئەپەکە دەدات، ئاماری گەیاندنی ئاگادارکردنەوەکان، و پشکنینی دژە-خراپبەکارهێنان (reCAPTCHA و Play Integrity) لە کاتی چوونەژوورەوە بە ژمارەی مۆبایل.

دەرەوەی عێراق: هەندێک لەم لایەنانە، لەوانە Google (Firebase)، Apple و eSIM Go، زانیارییەکان لە دەرەوەی عێراق مامەڵە پێدەکەن.

4. ئەپەکە لەسەر مۆبایلەکەت

• ئینتەرنێت و دۆخی تۆڕ: بۆ پەیوەندیکردن، و بۆ ئەوەی پیشانت بدات کاتێک بێ ئینتەرنێتیت.
• ئاگادارکردنەوەکان: بۆ نامەکانی پەیوەست بە داواکارییەکانت، و بۆ ئۆفەرەکان. دەتوانیت لە ڕێکخستنەکانی مۆبایلەکەتەوە ئاگادارکردنەوەکان بکوژێنیتەوە.
• Face ID یان پەنجەمۆر: بۆ پاراستنی زانیارییەکانی eSIMەکەت لە ناو ئەپەکەدا. پشکنینەکە لەسەر مۆبایلەکەت دەکرێت؛ ئێمە هەرگیز زانیاری ڕووخسار یان پەنجەمۆرەکەت وەرناگرین.
• کامێرا و وێنەکان (iPhone): تەنها بۆ وێنەی پرۆفایلەکەت. لەسەر Android ئەپەکە هەڵبژێرەری وێنەی سیستەمەکە بەکاردەهێنێت و پێویستی بە هیچ مۆڵەتێک نییە. وێنەی پرۆفایلەکەت لەسەر مۆبایلەکەت دەمێنێتەوە و هەرگیز بەرز ناکرێتەوە.
• ئەپەکە دەتوانێت دەقێک، وەک کۆدی چالاککردن، کۆپی بکات، بەڵام هەرگیز ئەوەی کۆپی کراوە (clipboard) ناخوێنێتەوە.
• ئەپەکە هەرگیز ناسێنەری ڕیکلام، شوێنی جوگرافیت یان لیستی پەیوەندییەکانت ناخوێنێتەوە.

5. ماڵپەڕەکە

ماڵپەڕەکە تەنها ئەو کووکی و هەڵگرتنەی ناو وێبگەڕ بەکاردەهێنێت کە بۆ کارکردنی پێویستن: بۆ ئەوەی لە ژوورەوە بمێنیتەوە، زمان و دراوەکەت لەبیر بمێنێت، و پارەدانێک کە دەستت پێکردووە بپارێزرێت. هیچ کووکییەکی ڕیکلام یان شیکاری بەکارناهێنێت.

6. ئۆفەر و ئاگادارکردنەوەکان

• نامەکانی پەیوەست بە داواکاری و eSIMەکانتەوە بەشێکن لە خزمەتگوزارییەکە و لە ڕێکخستنەکانی ئەپەکەوە ناکوژێنرێنەوە، بەڵام دەتوانیت لە ڕێکخستنەکانی مۆبایلەکەتەوە ئاگادارکردنەوەکانی ئەپەکە بکوژێنیتەوە.
• لەوانەیە ئۆفەر و هەواڵت بۆ بنێرین، کە چوار جۆرن: داشکاندن و ئۆفەرەکان، خەڵاتی دڵسۆزی، هەواڵی بەرهەم و بیرۆکەی گەشت. بۆ هەر جۆرێک خۆت هەڵدەبژێریت کە بۆتی بنێرین یان نا و چۆن، لە ڕێکخستنەکانی ئاگادارکردنەوە لە «پرۆفایل».

7. چەند دەیهێڵینەوە

• هەژمارەکەت: تا دەیسڕیتەوە.
• داواکاری، پارەدان و تۆماری eSIMەکان: دوای سڕینەوەی هەژمارەکەت، بێ ناوی تۆ دەیانهێڵینەوە، چونکە تۆماری داراین و بۆ ژمێریاری، گەڕاندنەوەی پارە و ناکۆکییەکان پێویستمانن. نامەکانی پشتگیری دەربارەی داواکارییەک لەگەڵ ئەو داواکارییەدا دەمێننەوە.
• دانیشتنەکانی چوونەژوورەوە و کۆدەکان: کاتێک دەچیتە دەرەوە، کاتێک بەسەردەچن، یان کاتێک هەژمارەکەت دەسڕیتەوە، دەسڕدرێنەوە.
• ئەو نامانەی لە دابینکەرانی پارەدان و eSIMەوە دەربارەی داواکارییەکەت وەریان دەگرین: دوای 90 ڕۆژ دەسڕدرێنەوە. خودی داواکارییەکە ژمارەی ئاماژەی پارەدان، بڕەکە و بەروارەکان دەهێڵێتەوە.
• کڕین لە ڕێگەی ئاژانسی گەشتەوە: لەگەڵ تۆماری داواکارییەکانی ئاژانسەکەدا دەمێننەوە.

8. سڕینەوەی هەژمارەکەت

لە هەر کاتێکدا دەتوانیت لە «پرۆفایل» هەژمارەکەت بسڕیتەوە. کاتێک ئەوە دەکەیت:

• بەستنەوەی هەژمارەکەت بە چوونەژوورەوەی Google و Apple، دانیشتنەکانت، کۆدەکانی ئاگادارکردنەوە و وڵاتە دڵخوازەکانت دەسڕینەوە؛
• ناو، ژمارەی مۆبایل و وشەی نهێنییەکەت لادەبەین، و ئیمەیڵەکەت بە ناونیشانێکی بێناو دەگۆڕین، بۆ ئەوەی دواتر بتوانیت دووبارە پێی خۆت تۆمار بکەیتەوە؛
• ناو و ژمارەی هەژماری پارەدەر لە داواکارییەکانت لادەبەین؛
• مێژووی داواکارییەکانت (بڕەکان، بەروارەکان، ژمارەکانی ئاماژە و زانیاری eSIMەکان) بێ ناوی تۆ دەهێڵینەوە، چونکە تۆمارێکی داراییە.

تکایە ئاگاداری ئەمانە بە:

• تا داواکارییەک لە قۆناغی پارەدان، گەیاندن یان گەڕاندنەوەی پارەدا بێت، ناتوانیت هەژمارەکەت بسڕیتەوە. چاوەڕێ بکە تا تەواو دەبێت، پاشان دووبارە هەوڵ بدەرەوە.
• سڕینەوەی هەژمارەکەت ئەوە ناسڕێتەوە کە لایەنەکانی تر بەپێی ڕێساکانی خۆیان هەڵیدەگرن، وەک Google (Firebase) یان ئەو دابینکەری پارەدانەی بەکارت هێناوە.
• ئەو eSIMانەی دامەزراون تا بەسەرچوونیان کار دەکەن، بەڵام چیتر لە ئەپەکەدا نایانبینیت. سڕینەوەی هەژمار پارەت بۆ ناگەڕێنێتەوە.

9. داواکارییەکانت دەربارەی زانیارییەکانت

• دەتوانیت لە «پرۆفایل» زانیارییەکانت ببینیت و بیانگۆڕیت.
• بۆ داواکردنی کۆپییەک لە زانیارییەکانت، ڕاستکردنەوەی شتێک، یان هەر پرسیارێک دەربارەی زانیارییەکانت، پەیوەندی بە تیمی پشتگیرییەوە بکە. داگرتنی خۆکار نییە؛ تیمەکەمان بە دەست ئەم داواکارییانە جێبەجێ دەکات.
• ئەگەر eSIMەکەت لە ئاژانسێکی گەشتەوە کڕیوە: ئاژانسەکە ناو، ژمارەی مۆبایل و، ئەگەر هەبێت، ئیمەیڵەکەتی پێداوین بۆ ئەوەی eSIMەکەت ڕادەستت بکات (بە کوپۆنێکی چاپکراو، بە واتساپ، یان بە ئیمەیڵێک کە کاتێک ئاژانسەکە داوای دەکات دەینێرین). ئێمە بە خۆمان پەیوەندیت پێوە ناکەین. بۆ گۆڕین یان سڕینەوەی ئەم زانیارییانە، داوا لەو ئاژانسە بکە کە eSIMەکەی پێ فرۆشتوویت.

10. پاراستنی زانیارییەکانت

• زانیارییەکان لە نێوان مۆبایل یان وێبگەڕەکەت و ڕاژەکارەکانماندا بە شێوەی شفرەکراو دەگوازرێنەوە.
• وشە نهێنییەکان تەنها بە شێوەی hash هەڵدەگیرێن. زانیاری کارتەکان هەرگیز ناگەنە لای ئێمە.
• زانیارییەکانی eSIM لە تۆمارەکانماندا شاراوەن، و کارمەندەکانمان تەنها کاتێک دەیانبینن کە ڕۆڵەکەیان ڕێگە بدات.

11. منداڵان

KurdistanEsim بۆ کەسانی تەمەن 18 ساڵ و سەرووترە. کەسانی تەمەن کەمتر پێویستیان بە مۆڵەتی دایک یان باوک یان سەرپەرشتیار هەیە.

12. گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا

لەوانەیە ئەم سیاسەتە نوێ بکەینەوە. بەرواری دوایین نوێکردنەوە لەگەڵیدا پیشان دەدرێت.

13. پەیوەندیمان پێوە بکە

بۆ هەر پرسیارێک دەربارەی زانیارییەکانت، ڕێگاکانی پەیوەندی بە پشتگیرییەوە لە پەڕەی «یارمەتی» یان لە ئەپەکەدا بەکاربهێنە.